Customer Service Specialist (m/w/d)

Randstad ist Ihr Sprungbrett zu tollen Arbeitgebern: Aktuell besetzen wir eine Position als Mitarbeiter Medical Service Center bei unserem Kunden Johnson & Johnson in Neuss. Das Unternehmen vereint Pharmazie und Medizintechnik und verbessert seit über 130 Jahren das Leben von Menschen. Sie wollen aktiv dabei sein? Dann nichts wie los - bewerben Sie sich jetzt! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

• Wenn Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit denen in dieser Stellenübersicht übereinstimmen, sollten Sie Ihre Bewerbung nicht aufschieben.
• Bearbeitung medizinisch-wissenschaftlicher Anfragen von medizinischem Fachpersonal und Patienten
• Prozesskonforme Dokumentation im Kundenmanagement-System
• Identifikation und Weiterleitung von Meldungen zur Pharmakovigilanz und Produktqualität
• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei komplexen Fragestellungen
• Pflege medizinischer Standardantworten und Koordination von Schulungsmaterialien
• Unterstützung bei qualitätssichernden Maßnahmen, Auswertungen und Audits
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
• Abgeschlossene medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, z. B. PTA oder Studium, z. B. Apotheker
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinisch-wissenschaftlichen Umfeld oder in der Pharmaindustrie
• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und regulatorischer Anforderungen
• Fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Hohe IT-Affinität im Umgang mit MS-Office, Datenbanken und Kundenmanagement-Systemen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche)
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit und persönliche Betreuung durch Randstad
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen