Customer Service Specialist (m/w/d) · im Bereich Key Account Management

Erlebe eine Kultur, die lebt und atmet – unser Geheimrezept für echte Zufriedenheit! Das ist unser Spirit bei DEISS. Wir sind auf einer Mission und dafür brauchen wir genau Dich! Bist Du dabei?

Deine Mission:

• Du betreust gemeinsam mit unserem Key Account Management unsere strategischen Großkunden und bist für sie eine zuverlässige Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Du erstellst und kalkulierst individuelle Angebote und Ausschreibungen und behältst dabei Preise, Konditionen und Kundenanforderungen sicher im Blick.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und findest bei Reklamationen schnell die passende Lösung.
• Du pflegst kundenspezifische Konditionen, Stammdaten und Kundenportale und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen aktuell und korrekt sind.
• Du analysierst Artikel-, Umsatz- und Kundendaten und bereitest diese für das Key Account Management auf.
• Du erstellst Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren und kümmerst Dich um Rückvergütungsvereinbarungen sowie Bonusabrechnungen.

Dein Winning-Profile:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service.
• Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen Dir: Du arbeitest gerne analytisch und hast ein gutes kaufmännisches Verständnis.
• Du arbeitest sehr sorgfältig und detailgenau – auch wenn es um umfangreicher wird.
• Du behältst auch bei komplexeren Kundenanforderungen und mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer und arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen.
• Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.