Growth Key Account Manager - 100% Remote (m/f/d)

Das ist der Job

Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen.

Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn … du weniger als 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management hast … du dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben … du keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme im Detail zu analysieren und zu lösen … du lieber ausschließlich schriftlich mit Kunden kommunizierst statt (auch) telefonisch … du lieber an kurzweiligen Kundenanfragen arbeitest, als Kunden langfristig und mit Fokus auf Portfolio-Wachstum zu betreuen … du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen oder ... du dich nicht mit unseren Werten identifizierst ... du Deutsch und Englisch nicht fließend sprichst (!) BEIDE Sprachen sind ein "MUST HAVE" Deine Benefits bei Digistore24 Bei Digistore24 sind wir überzeugt: Großartige Menschen leisten ihre beste Arbeit, wenn sie echte Autonomie, klare Ziele und ein unterstützendes Umfeld haben.

Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. Du analysierst alle Parts, von der Verkaufsseite bis zur Bestellbestätigungsseite. Zeit für den Check-In Call mit einer Kundin : Dir ist aufgefallen, dass sie ein verkaufsförderndes Digistore24-Feature noch nicht nutzt. Du prüfst den Freigabeprozess.

Das brauchst du

Overview Jobbeschreibung Du hast diese Stelle schon öfter gesehen? Stellenanforderungen Das sind deine Superkräfte Starkes Auftreten: Du hast einen gefestigten Charakter, Spaß an Verantwortung und bist selbstsicher im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen ‒ auch in Verhandlungssituationen.

Gegenüber Kunden und deinem Team triffst du ‒ auch unter Zeitdruck ‑ stets den richtigen Ton und du kannst nahtlos ins Englische wechseln, falls erforderlich. Nice to have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS sowie Erfahrung im Online-Marketing. Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig?

Dank deiner Kenntnisse aus Schulungen sowie der detaillierten Checkliste siehst du das Verbesserungspotenzial. Du bist super vorbereitet, denn du hast am Vortag den Funnel des Kunden analysiert und dir dazu Notizen gemacht.

Darum lohnt es sich

Wir verfolgen mit dieser Position eine langfristige Vision: Unser Ziel ist es, unser Team nachhaltig zu stärken und deutlich zu vergrößern. Schon jetzt durften wir großartige neue Teammitglieder willkommen heißen – und vielleicht bist du ja die nächste wertvolle Ergänzung für unser wachsendes Team!

Bewirb dich jetzt bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ und gestalte mit uns die Zukunft der Branche => Hinweis: bitte NICHT bewerben, wenn du nicht Deutsch UND Englisch fließend sprichst, das ist echt ein MUSS auf der Stelle Dein neuer Traumjob Du machst den Unterschied: Mit deiner Leistung trägst du direkt zur Umsatzsteigerung von Digistore24 und unseren VIP-Kunden bei.

Du befähigst Online-Unternehmer, ihre Infoprodukte mit unserer Software Millionen von Menschen zugänglich zu machen, und förderst so aktiv die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen.

Repräsentiere Digistore24: Ob bei internationalen VIP-Kunden-Events, einem Business-Lunch oder auf Messen ‒ du verstehst es, Kundenbeziehungen auch face to face zu pflegen. Das erwartet dich bei uns: 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Klare Strukturen : Arbeite im Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.

Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat. Unsere Co-Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.

Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement. Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit. Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.

Monatliche Team Lunches mit Lieferando-Guthaben. Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.

Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. Arbeite in deinem Team per Du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.

Zur Sicherheit besprichst du dich kurz mit deinem Team, damit sie ihre Erfahrungen beitragen können. Jetzt steht ein virtueller Kaffee-Call an : Die nächsten 15 Minuten sind für einen entspannten Austausch beim Kaffee mit einer Teamkollegin reserviert. Du überlegst dir Lösungsvorschläge und postest diese im Team-Chat.

Gut zu wissen, dass dein Team dir Rückendeckung gibt In deiner Mittagspause triffst du Freunde bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke. It's time to grow: Demnächst steht ein internationales Kunden-Event an, bei dem du aus deiner Komfortzone gelockt wirst. So bleibst du bei uns on top der modernsten Technologie.

Kein Wunder – und kein Grund zur Sorge. Deshalb sind wir kontinuierlich auf der Suche nach mehreren engagierten und talentierten Kolleg:innen. Um was geht es? Als Growth Key Account Manager bist du unser Aushängeschild beim Kunden und Experte für unsere Software-Lösungen sowie Online-Marketing.

Dein Ziel ist es, das Kundenportfolio stetig wachsen zu lassen und Klienten optimal zu beraten. So finden sie dank deiner Hilfe auch für komplexe Herausforderungen schnell zielführende Lösungen.

Langfristige Direkt-Kundenbetreuung: Du betreust einen festen Kundenstamm, baust langfristige Beziehungen auf und führst mit jedem deiner Kunden regelmäßig Business-Reviews sowie Calls zur Leistungssteigerung. Expertenstatus: Nach einer gründlichen Einarbeitungsphase bist du Spezialist für Online-Marketing und Software-Anwendungen.

Du beantwortest eigenverantwortlich Fragen rund um unsere Features und deren Anwendungsgebiete ‒ schriftlich und telefonisch. Wachstumschancen erkennst du sofort und berätst deine Kunden proaktiv zu unseren Features, um ihre Verkäufe zu steigern.

Auf Basis von Sales-Trend-, Funnel- und Performance-Analysen gibst du Empfehlungen zur Optimierung ihres Business. Alles im Blick: Dank regelmäßigem Monitoring registrierst du mögliche Umsatzrückgänge sofort, analysierst Hintergründe und findest Maßnahmen zur Lösung.

Die Betreuung von Bug-Reports und Feature-Requests gehören ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. PS: Es handelt sich hierbei NICHT um eine Vertriebsstelle . Unsere Werte Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben? Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich.

Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung. Account Management: Du besitzt mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management und hast mindestens ein Jahr in einem technischen Umfeld gearbeitet. Komplexe Sachverhalte vermittelst du schriftlich wie mündlich versiert.

Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick und arbeitest im Homeoffice oder in Coworking-Spaces effektiv. Hohe Motivation: Unsere Branche entwickelt sich ständig weiter.

Um deine Kunden als Experte optimal zu beraten, verfolgst du daher laufend aktuelle Trends und hast Spaß daran, dich immer wieder eigenverantwortlich in neue Themen einzuarbeiten. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung. Auch das ist in Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich.

Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland ! (Weitere Länder nach Absprache möglich). Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners. 30 Urlaubstage. So sieht dein typischer Tag aus Struktur ist alles: Zum Start screenst du alle Nachrichten.

High-Prio-Tasks zuerst: Einer deiner Kunden hat dich gebeten, seinen Funnel zu optimieren. Anschließend stimmst du dich mit dem Kunden zu deinen Empfehlungen ab. Nun sind deine Messenger dran. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du im Handumdrehen – solche Grundlagen hast du bereits im Onboarding gelernt.

Dich schreibt spontan ein VIP-Kunde an und bittet dich um Unterstützung bei einem technischen Problem, das dir neu ist. Deine Kollegin meldet sich prompt mit Feedback. Diese Freiheit kannst du dir nehmen, weil du remote arbeitest, und die Pause natürlich frei gestalten kannst. Mit frischem Kopf zurück steht ein Business-Review-Call an.

Nun hörst du dem Kunden zu, um mehr über seine Business-Ziele zu erfahren und ihn entsprechend zu unterstützen. Du berätst sie zu ihrem Umsatzwachstum-Potenzial und hilfst ihr beim Set-up. Dafür folgt ihr dem Prozess in unserer Wissensdatenbank – easy!

Als nächstes rufst du einer VIP-Kundin an, eine Ärztin, die Health-Coachings anbietet , sie hat morgen einen großen Launch, doch für ihren Kurs von der Produktgenehmigung ein Änderungswunsch gemeldet.

Obwohl die Coaching-Szene umstritten ist, kennst du deine Kunden persönlich und weißt, dass wir dank deiner Kolleginnen in der Produktprüfung ausschließlich seriöse Angebote auf unserer Plattform haben. Das Produkt geht online, deine Kundin ist dankbar, und Tausende von Menschen kommen ihren Gesundheitszielen näher.

Du wirst unsere VIP-Kunden live begleiten. Herzklopfen? Keine Sorge! Du nimmst dir eh täglich 10 Minuten Zeit, um die Historie deiner Kunden zu kennen und ihre aktuellen Projekte auf Social Media zu verfolgen. Eine “echte Verbindung” zu deinen Kunden ist dir schließlich sehr wichtig. Heute steht außerdem noch ein AI-Workshop an.

Ein AI-Consultant erklärt die Nutzung eines Tools, das Kundengespräche aufzeichnet und Action-Items zusammengefasst. Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und konstruktives Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst. #J-18808-Ljbffr