Head of Key Account Management & Customer Success (all genders)

Das ist der Job

DEINE AUFGABEN Umsatz- & Wachstumsverantwortung: Du verantwortest Umsatz und Net Revenue Retention unserer Key Accounts und baust sie strategisch aus. Datenbasierte Steuerung: Du arbeitest mit KPIs (Umsatz, NRR, Churn, Health Score), entwickelst Hypothesen und priorisierst auf Wirkung.

Das brauchst du

WAS DU MITBRINGST Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im strategischen Key Account Management mit Umsatzverantwortung Führungserfahrung über mehrere Teams hinweg – idealerweise Key Account Management und Customer Success Value‑Selling, Verhandlungs‑ & Storytelling‑Stärke sowie ein unternehmerisches, ergebnisorientiertes Mindset Ausgeprägte Data‑Affinity und eine strukturierte, gewissenhafte, umsetzungsstarke Arbeitsweise Du bist in München (Umland) vor Ort und hast Lust, regelmäßig (2–3× pro Woche) im Büro zu sein Herzblut für die Sache, Team‑Orientierung, Transparenz & Integrität sowie Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln Nice to have: Branchenkenntnis Gastronomie / Foodservice / Tankstellen und ein starkes Netzwerk.

Darum lohnt es sich

Wir setzen uns für eine Zukunft ohne Einwegverpackung ein und wollen gemeinsam mit Dir Mehrweg zum Standard machen. Du führst das Key‑Account‑ und das Customer‑Success‑Team und machst aus Partnerschaften nachhaltiges Wachstum – für unsere Partner und für uns. Führung: Du führst und entwickelst das Key‑Account‑ und das Customer‑Success‑Team.

WAS WIR BIETEN Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht.

Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work) Entwicklungs‑ und Gestaltungsraum Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur Kooperationen mit Wellpass, Urban Sports Club, Open Up und Future Bens.

Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit. #J-18808-Ljbffr DEINE MISSION RECUP ist Deutschlands marktführende Mehrwegsystem für die Gastronomie.

Als Head of Key Account Management & Customer Success verantwortest Du Umsatz und Wachstum unserer Key Accounts ebenso wie den Erfolg aller RECUP‑Kund:innen – von den größten Ketten bis zum einzelnen Café . Du berichtest dabei direkt an die Geschäftsführung.

Wir brauchen Dich – eine erfahrene Persönlichkeit, die Key Account Management und Customer Success wertebasiert, mit Ergebnisverantwortung und Impact lebt. Value‑Selling & Verhandlung: Du identifizierst Potenziale, überzeugst Entscheider:innen auf Augenhöhe und verhandelst wertebasiert.

Customer Success über alle Segmente: Onboarding, Aktivierung, Engagement, Retention & Churn‑Prevention – von High über Low bis Tech Touch, inklusive Verantwortung für die Mehrwegquote. Change aktiv gestalten: Du treibst die Zusammenarbeit mit Sales, Ops, CX, Product & Tech und gestaltest den Wandel zu mehr Ergebnisorientierung.

Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann.