Head of Key Account & Sales Operations (m/w/d)

Das ist der Job

Worauf kannst du dich freuen?

Das brauchst du

Was bringst du mit? • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder einer vergleichbaren vertriebsnahen Funktion mit ausgeprägter Vertriebsaffinität. • Fundiertes Verständnis von B2B-Kundenstrukturen, Konzernkunden und Verbänden sowie von vertriebsrelevanten Prozessen rund um Angebote, Sortimente und Konditionen. • Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, International Sales, Finanzen & Controlling, Logistik und Produktmanagement. • Sicherer Umgang mit CRM-, ERP- und MS-Office-Anwendungen sowie ein ausgeprägtes Prozess-, Zahlen- und Qualitätsverständnis. • Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Reportings und Analysen sowie in der Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen. • Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, weiterzuentwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen. • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Französischkenntnisse von Vorteil. • Einen wertschätzenden, klaren und verbindlichen Führungsstil, der Orientierung gibt, Eigenverantwortung stärkt und transparente Entscheidungen ermöglicht. • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Eine strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verbindlichkeit. • Unternehmerisches Denken, diplomatisches Geschick sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Prioritäten zu setzen. • Begeisterung für Veränderung, Prozessverbesserungen und die Weiterentwicklung eines modernen, datenbasierten und kundenorientierten Servicebereichs.

Darum lohnt es sich

Bringe deine Zukunft zum Leuchten als Head of Key Account & Sales Operations (m/w/d) Der Head of Key Account & Sales Operations ist Teil des Unternehmensbereiches Customer Service & Experience.

In dieser Rolle stellst du eine professionelle, verlässliche und wertschöpfende Betreuung unserer internationalen und stationären Kunden sowie Key Accounts sicher.Dabei verbindest du strategische Weiterentwicklung mit einer konsequent kunden- und prozessorientierten Steuerung des Tagesgeschäfts und schaffst die Grundlage für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie nachhaltigen Geschäftserfolg.

Du verstehst Key Account & Sales Operations nicht nur als administrativen Support, sondern als zentralen Bestandteil einer starken Business Experience: verbindlich im Tagesgeschäft, lösungsorientiert in der Zusammenarbeit und zukunftsgerichtet in der Weiterentwicklung.

Was erwartet dich? • Fachliche, organisatorische und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Key Account & Sales Operations. • Steuerung der operativen Betreuung unserer Konzernkunden, Verbandszentralen, Key Accounts und internationalen Kundenstrukturen. • Verantwortung für ausgewählte Vertriebsbereiche und Länder inklusive Ergebnisverantwortung. • Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Angebots-, Aktions-, Sortiments-, Konditions- und Leistungsbearbeitung. • Leitung und Koordination von Einrichtungs- und Umrüstungsprojekten bei unseren Key Accounts. • Steuerung komplexer Kunden-, Sortiments-, Aktions- und Sonderprozesse sowie Unterstützung bei individuellen Kundenanforderungen. • Aktive Schnittstellensteuerung zwischen Vertrieb, Customer Service & Experience, Finanzen und Controlling, Logistik, Produktmanagement, E-Commerce, CRM-/IT-Projektteam und Datenmanagement. • Klärung von Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Eskalationen bei anspruchsvollen Kunden- oder Prozessanforderungen. • Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen. • Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, digitaler Vertragsverwaltung und datenbasierten Steuerungsinstrumenten. • Erstellung und Weiterentwicklung von Kennzahlen, Reports und Analysen zur Steuerung von Qualität, Performance und Effizienz. • Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungs-, CRM- und Change-Projekten sowie der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service & Experience.

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und der jährlichen Gehaltsangabe. Ertragsprämie Ideenprämie Betriebliches Gesundheits- management Betriebliche Altersvorsorge Mobiles Arbeiten Hansefit-Sportangebot E-Bike-Leasing und vieles mehr.... Wir passen zu dir?

Ansprechpartner: Janina Hantke, People & Culture personal@paulmann.de Paulmann Licht GmbH Quezinger Feld 2 31832 Springe