Head of Strategic Key Account Management (all genders)

Hermes Fulfilment entwickelt Fulfilment- und Logistiklösungen für den Handel. Für unsere strategisch wichtigsten Bestandskunden suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die Kundenentwicklung, wirtschaftliche Wirkung und operative Machbarkeit zusammenbringt. Du führst unser Strategic-Key-Account-Management-Team und entwickelst mit den Standorten und zentralen Funktionen ein skalierbares Kundenmanagement.

Dein Umfeld:

• Du verantwortest die strategische und wirtschaftliche Weiterentwicklung unserer Key Accounts und entwickelst langfristige Account-Pläne für nachhaltige Kundenbindung und profitables Wachstum.
• Du identifizierst gemeinsam mit Sales, Finance & Operations neue Geschäftspotenziale und steuerst strategische Vertrags-, Preis- und Änderungsverhandlungen.
• Du baust belastbare Beziehungen auf Executive-Ebene führst Business Reviews & steuerst strategische Eskalationen bis zu einer tragfähigen Entscheidung.
• Du führst & entwickelst das Team mit derzeit 3 KAM fachlich & disziplinarisch und schaffst klare Verantwortlichkeiten für strategische Kunden.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 10 Jahre relevante Erfahrung im strategischen KAM, Commercial Management oder Business Development in Fulfilment, Kontraktlogistik oder E-Commerce Logistik.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie belegbare Erfolge bei Entwicklung, Bindung und wirtschaftlicher Steuerung großer, komplexer Kundenbeziehungen.
• Erfahrung mit Vertrags- und Preisverhandlungen, Vertragsverlängerungen, Ausschreibungen und kommerziellen Business Cases.
• Souveränität im Austausch mit Managenent & Senior Executives.
• Bereitschaft zum regelmäßigen Reisen zu Kunden und Standorten in Deutschland und Europa.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.