IT-Servicetechniker (Außendienst) (m/w/d)

Das ist der Job

Über uns Ein etabliertes IT-Systemhaus (Teil einer führenden IT-Gruppe) betreut mittelständische Kunden als externe IT-Abteilung. Ihre Aufgaben Sie übernehmen im Außendienst den 2nd und 3rd Level Support – vor Ort beim Kunden sowie remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office.

Dazu gehört die Einrichtung, Wartung und Optimierung von Clients, Servern und Netzwerken – mit Fokus auf moderne Microsoft-Technologien.

Darum lohnt es sich

Der Leistungsschwerpunkt liegt auf Managed Services, Modern Workplace sowie Cloud- und Sicherheitslösungen rund um Microsoft 365. Standardisierung, Automatisierung und Monitoring sichern Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Compliance. Die Teams arbeiten hands-on, pragmatisch und auf Augenhöhe mit ihren Kunden.

Moderne Tools, klare Prozesse und Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit. Für das Managed-Service-Team suchen wir Sie als IT-Operations Engineer, der den Betrieb übergreifend professionalisiert.

In enger Zusammenarbeit mit unserem Service Desk und dem Consulting-Team tragen Sie aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Seit fast 30 Jahren stehen Stabilität, Servicequalität und Nähe zum Kunden im Fokus. Sie wirken an kundenübergreifenden Maßnahmen mit und heben das Service-Level messbar an.

Werden Sie Teil eines Umfelds, in dem Ihr Impact im Tagesgeschäft sichtbar wird. Als technische:r Ansprechpartner:in analysieren und beheben Sie Störungen, koordinieren Dienstleister und dokumentieren Ihre Einsätze. Sie sind bereit zu zeigen, w