Das ist der Job
Aufgaben Deine Rolle bei uns Als IT-Supporter (m/w/d) bist du das Gesicht und die Stimme für unsere Kunden – du sorgst dafür, dass ihre IT einfach läuft und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Darum lohnt es sich
Seit über 15 Jahren unterstützen wir mehr als 100 mittelständische Unternehmen mit Lösungen rund um IT-Support, 24/7-Monitoring, Security, Cloud und Netzwerkinfrastruktur. Als wachsendes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine menschliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) für Service-Desk und Außendienst in Vollzeit, der Verantwortung übernimmt und Freude am direkten Kundenkontakt hat.
Du bist erster Ansprechpartner, arbeitest weitgehend eigenständig und gleichzeitig hast du immer das gesamte Team im Rücken – bei uns bleibt niemand allein mit einem Problem.
Das erwartet dich konkret im Büro/Homeoffice nach Absprache: Überwachung und intelligente Verteilung eingehender Tickets im Team Annahme und Dokumentation der Support-Hotline-Anrufe Selbstständige Erledigung von Support-Tickets (First- und Second-Level) Nachhalten offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Abarbeitung Hardware-Installation ...& im Außendienst mit unserer eigenen Fahrzeugflotte: Fixe Präsenztage vor Ort bei unseren Kunden Hardware-Auslieferung Die bit4finance | IT-Service-Now GmbH ist ein dynamisches IT-Systemhaus im Berliner Bezirk Spandau.
Unsere Kunden schätzen die persönliche Betreuung und unsere hohe Flexibilität.
