Key Account Manager - Customer Success (all genders) - 100% Home Office

Wir haben fantastische Kunden, welche noch besseren Service verdienen. Die fino analytics GmbH ist Teil der fino Unternehmensgruppe, die 2015 mit dem ersten digitalen und vollautomatisierten Kontowechsel der FinTech-Branche gestartet ist. Heute zählt fino zu den Innovationstreibern in den Bereichen Konto- und Datenanalyse, Regulatorik, Steuern und Dokumentenmanagement. Als eigenständige GmbH bündeln wir unsere Data-Analytics-Kompetenz: Mit intelligenten Analytics-Lösungen verwandeln wir Kontodaten in hochwertige Insights. Unsere Kunden treffen damit fundierte Entscheidungen, verschlanken ihre Prozesse und erschließen neue Geschäftsmodelle im B2B- und B2B2C-Bereich. Unsere Mission ist es, Daten einen Wert zu geben.

Hinter uns stehen über 240 Millionen durchgeführte Transaktionsanalysen und Kooperationen mit mehr als 1.000 Banken sowie 10.000 weiteren Partnern, darunter renommierte Namen wie Sparkassen, VR-Banken, DATEV und Schufa. Auf diesem starken Fundament bauen wir unseren Kundenstamm weiter aus und dafür brauchen wir dich.

So darfst du dich austoben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden aus Banken, Finanzdienstleistern und FinTechs und baust vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen auf
• Du begleitest deine Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer innovativen Analytics-Lösungen und sorgst dafür, dass sie echten Mehrwert aus ihren Daten ziehen
• Du behältst KPIs sowie Nutzungsdaten im Blick, leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und reduzierst aktiv die Churn-Rate
• Du verantwortest Vertragsverlängerungen, erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und treibst gemeinsam mit dem Sales-Team den Umsatz deiner Accounts voran
• Du führst regelmäßige Business Reviews durch, präsentierst Ergebnisse überzeugend und verankerst unsere Lösungen fest in den Prozessen deine