Die ganze Ausschreibung von Lightspeed Commerce
Das ist der Job
In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region.
Das brauchst du
Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen.
Darum lohnt es sich
Was du bei uns machst: Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion, Renewals, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung Du hast ein starkes Gefühl von ownership, bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss Was du von Lightspeed erwarten kannst: Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Key Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.
Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.
Bereit?
Bewerbung wird direkt an Lightspeed Commerce übergeben — kein Konto nötig.
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