Key Account Manager - Paketlogistik

Reference: PR/613103_1791891496Strategic Key Account Manager Logistik (m/w/d)RegionWestliches Nordrhein-Westfalen, mit Anbindung an die Metropolregionen Rheinland oder RuhrgebietAnstellungVollzeit, unbefristet, kurzfristiger Einstieg möglichDie PositionFür einen international tätigen Transport- und Logistikdienstleister suchen wir einen Strategic Key Account Manager für die Betreuung einer ausgewählten Gruppe komplexer Großkunden.Im Unterschied zu einer klassischen Außendienst- oder Business-Development-Position liegt der Schwerpunkt nicht auf der permanenten Neukundenakquise. Sie übernehmen ein überschaubares Portfolio bedeutender Bestandskunden, entwickeln diese strategisch weiter und begleiten kundenindividuelle Projekte bis zur operativen Umsetzung. Ein wesentlicher Teil des Portfolios besteht aus internationalen bzw. englischsprachigen Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

• Strategische Betreuung von etwa 10 bis 15 bedeutenden GeschäftskundenAufbau belastbarer Beziehungen über mehrere Hierarchie- und FunktionsebenenAnalyse der Kundenanforderungen und Identifikation zusätzlicher GeschäftspotenzialeWeiterentwicklung bestehender Accounts durch passende Transport- und ServicelösungenFührung von Jahres-, Preis-, Leistungs- und VertragsgesprächenBegleitung komplexer Kundenprojekte von der Konzeption bis zur UmsetzungSteuerung interner Schnittstellen aus Operations, Vertrieb und KundenserviceBearbeitung von Eskalationen sowie Sicherstellung nachhaltiger KundenbindungBeobachtung relevanter Markt- und KundenentwicklungenRegelmäßige Besuche bei Kunden und regionalen Betriebsstandorten

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder in der strategischen Betreuung komplexer B2B-Kunden
• Erfahrung mit einem bewusst begrenzten Portfolio anspruchsvoller GroßkundenSehr gutes Verständnis für beratungsintensive Dienstleistungen
• Erfahrung in Logistik, Transport, Paket/KEP, Spedition oder verwandten Dienstleistungen von VorteilSicheres und seriöses Auftreten gegenüber Entscheidern
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-FähigkeitenFließendes Business-Englisch für Kundengespräche, Abstimmungen und VertragsverhandlungenGute bis fließende Deutschkenntnisse für die interne Zusammenarbeit
• Bereitschaft zu regelmäßigen Kunden- und StandortbesuchenWohnsitz in Nordrhein-Westfalen bzw. Bereitschaft, in die Region West umzuziehenIdealer HintergrundBesonders interessant sind Kandidatinnen und Kandidaten aus Paket-/KEP-Dienstleistungen, Expresslogistik, Transport, Spedition, Kontraktlogistik oder vergleichbaren B2B-Dienstleistungen. Branchenkenntnisse sind hilfreich, aber weniger entscheidend als nachweisbare Erfahrungen im strategischen Management großer und komplexer Kunden. Reine Mass-Account-Profile mit weit über 100 überwiegend transaktional betreuten Kunden entsprechen nicht dem Zielprofil. Gesucht wird echte Key-Account-Tiefe innerhalb eines kleinen Portfolios.