Key Account Success Manager (m/w/d)

Responsibilities • Knowhow über das gesamte dm-Portfolio über alle Produktkategorien hinweg • Sicherstellung eines kontinuierlichen Überblicks über Artikelhistorien, aktuelle Entwicklungen und potenzielle Risiken hinsichtlich Marktveränderungen/benötigten Rohstoffen etc. • Priorisierung und Steuerung paralleler Themenstellungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung der Kundenbeziehung • Bedarfs- / Forecast Planung • Betreuung der täglichen Kundenanforderungen zur Stärkung der Kundenbeziehung zu • Unterstützung bei der professionellen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen • Steuerung der gesamten Kundenkommunikation in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen • Verständnis und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Prozesse und Erwartungen • Schnittstelle zu Einkauf, SCM, PD, Quality & Finance Qualifications • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im Success Management, idealerweise im Bereich OTC, Health Care, FMCG, Nahrungsergänzungsmittel oder Private Label • Ausgeprägtes Verständnis für Handelsstrukturen und Prozesse im deutschen Retail-Umfeld • Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen sowie bereichsübergreifenden Projekten • Analytische und konzeptionelle Stärke sowie hohe Zahlenaffinität • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel • Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung • Strukturierte, lösungsorientierte und vorausschauende Arbeitsweise • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit ad-hoc Themen • Starke Umsetzungsorientierung sowie Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen • Teamfähigkeit sowie souveräne Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Stakeholdern • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Accountability Benefits • einen Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen mit hoher Innovationskraft, das in einem stetig wachsenden und spannenden Markt agiert • ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigem Gestaltungsspielraum, sowie ein hochqualifiziertes, motiviertes und kollegiales Team • Ein Unternehmensumfeld das geprägt ist durch flache Hierarchien, Vertrauen und kurzen Entscheidungswege • Die Möglichkeit sich mit Ideen aktiv einzubringen, abteilungsübergreifend ganzheitlich zu denken und die Dinge im Team voranbringen • Übernahme von Verantwortung und aktive Gestaltung von Prozessen • kostenlose Getränke und frisches Obst • Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinaus • Ticket für den öffentlichen Nahverkehr