Key Account & Support Assistant (m/w/d)

Kurzbeschreibung

Du bist der operative Rückhalt unseres Key-Account-Teams: Du hältst B2B-Kundenbeziehungen am Laufen, koordinierst zwischen Kunden, Lager und Versand und springst bei erhöhtem Support-Aufkommen ein.

Deine Aufgaben

• Operative Betreuung zugewiesener B2B-Kunden: Anfragen, Bestellungen, Koordination Vorbereitung von Angeboten und Konditionsübersichten
• Schnittstelle zwischen Kunden, Lager und Versand
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung im Support bei erhöhtem Aufkommen
• Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Webshop und per E-Mail

Was wir erwarten

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Vertrieb/Customer Service
• Erste Erfahrung im B2B-Kundenkontakt oder Backoffice-Umfeld
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Kanälen
• Begeisterung für Trading Card Games von Vorteil
• Qualitätsbewusstsein, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
• Technische Affinität und Offenheit für digitale Tools

Warum Luminous Cards?

• Du-Kultur & flache Hierarchien
• Offene Kommunikation, kurze Wege – du wirst gehört.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit, 3-, 4- oder 5-Tage-Woche, Gleitzeit.
• Strukturiertes Onboarding: Durchdachte Einarbeitung – ob remote oder vor Ort.
• Moderne technische Ausstattung: Laptop, Diensthandy & Co. – im Büro wie remote.
• Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt – transparent und planbar.
• Corporate Benefits: Deutschlandticket, Edenred-Guthaben & JobRad/BikeLeasing.
• Verpflegung im Office: Kaffeevollautomat, freie Getränke, Obst & Süßes – aufs Haus.
• Familienfreundlich & Kitazuschuss: Wir denken an Familien – mit Zuschuss zur Kinderbetreuung.
• Mitgestaltung & Startup-Spirit: Echter Impact in einem Unternehmen, das weiter wächst.
• Remote, hybrid oder vor Ort: Je nach Tätigkeit – wir finden dein Modell.
• Weiterbildung & Karrierechancen: Qualifizierungen, Beauftragungen, Entwicklungspfade.
• Exklusive TCG-Produkte & Rabatt: Mitarbeiterrabatt und Distributor-Einblicke.
• Leistungsorientierte Prämien: Dein Einsatz zahlt sich aus – mit zusätzlichen Prämien.
• Erreichbarkeit & Infrastruktur: Gut mit Bus & Bahn erreichbar, kostenfreies Parken, kurze Wege.
• Teamevents & Gaming: Von Public Viewing bis Gaming-Abende im Headquarter.
• Krisensicher & Quereinstieg: Stabiles Wachstum – auch Quer- und Wiedereinsteiger:innen willkommen.

Über uns

WERDE TEIL VON LUMINOUS CARDS

Mit über 2.700 Geschäftskunden und starken Markenpartnern gestalten wir die Zukunft der Sammelkarten-Branche – und du kannst ein wichtiger Teil davon sein.

Kontakt

Deine Ansprechpartnerin ist Katja Seime, Head of People & Organizational Development