Die ganze Ausschreibung von Luminous GmbH
Das ist der Job
Deine Aufgaben • Operative Betreuung deiner Key Accounts – Anfragen, Bestellungen und Rückfragen zugewiesener B2B-Kunden, per E-Mail, über unseren Webshop und am Telefon. • Angebote und Konditionen vorbereiten – Angebote, Preislisten und Konditionsübersichten in Abstimmung mit dem Head of Sales. • Auftragskoordination – Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Lager und Versand, sicherst termingerechte Lieferungen und meldest dich von dir aus, wenn es einmal klemmt. • Buchungen und Vorgänge im ERP – Aufträge, Gutschriften und Konditionen sauber und nachvollziehbar erfassen. • Retouren und Rücksendungen – Operative Bearbeitung standardisierter Vorgänge. • Kundendatenpflege im CRM – Stammdaten, Kontakthistorie und Konditionsvereinbarungen aktuell halten. • Konditionenübersicht – Aufbau und Pflege einer strukturierten Konditionenmatrix für deine Kunden. • Auswertungen und Reporting – Umsatz je Kunde, Bestellfrequenz und die Vorbereitung von Quartalsgesprächen für den Head of Sales. • Rückhalt im Team – Bei erhöhtem Aufkommen unterstützt du den Support bei Standardanfragen.
Ein klares Plus, keine Bedingung. • Technische Affinität – du arbeitest dich in ERP/Warenwirtschaft, CRM und Shop-Systeme ein.
Das brauchst du
Kurzbeschreibung Du bist der operative Rückhalt unseres Key-Account-Teams: Du hältst B2B-Kundenbeziehungen am Laufen, koordinierst zwischen Kunden, Lager und Versand und springst bei erhöhtem Support-Aufkommen ein.
Was wir erwarten • Kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandel, E-Commerce, Industrie) oder vergleichbare Qualifikation – Quer- und Wiedereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen. • Erste Erfahrung im B2B-Kundenkontakt – Vertriebsinnendienst, Backoffice, Customer Service oder Assistenz.
Vorkenntnisse sind willkommen, aber kein Muss: Unser ERP bringen wir dir strukturiert bei. • Sorgfalt und Genauigkeit – Konditionen, Buchungen und Zahlen sitzen bei dir.
Darum lohnt es sich
Du weißt, dass ein Zahlendreher beim Kunden ankommt. • Empathie und die richtigen Worte – du triffst schriftlich wie am Telefon den passenden Ton, auch wenn es hakt. • Serviceorientierung – du denkst vom Kunden her und bleibst an einem Anliegen dran, bis es gelöst ist. • Zuverlässigkeit und Organisationstalent – mehrere Vorgänge parallel, ohne dass etwas liegen bleibt. • Sprachen – Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut (B2) für die internationale Kundenkommunikation. • Teamgeist und Lust auf eine offene Du-Kultur mit flachen Hierarchien.
Warum Luminous Cards? • Du-Kultur & flache Hierarchien • Offene Kommunikation, kurze Wege – du wirst gehört. • Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit, 3-, 4- oder 5-Tage-Woche, Gleitzeit. • Strukturiertes Onboarding: Durchdachte Einarbeitung – ob remote oder vor Ort. • Moderne technische Ausstattung: Laptop, Diensthandy & Co. – im Büro wie remote. • Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt – transparent und planbar. • Corporate Benefits: Deutschlandticket, Edenred-Guthaben & JobRad/BikeLeasing. • Verpflegung im Office: Kaffeevollautomat, freie Getränke, Obst & Süßes – aufs Haus. • Familienfreundlich & Kitazuschuss: Wir denken an Familien – mit Zuschuss zur Kinderbetreuung. • Mitgestaltung & Startup-Spirit: Echter Impact in einem Unternehmen, das weiter wächst. • Remote, hybrid oder vor Ort: Je nach Tätigkeit – wir finden dein Modell. • Weiterbildung & Karrierechancen: Qualifizierungen, Beauftragungen, Entwicklungspfade. • Exklusive TCG-Produkte & Rabatt: Mitarbeiterrabatt und Distributor-Einblicke. • Leistungsorientierte Prämien: Dein Einsatz zahlt sich aus – mit zusätzlichen Prämien. • Erreichbarkeit & Infrastruktur: Gut mit Bus & Bahn erreichbar, kostenfreies Parken, kurze Wege. • Teamevents & Gaming: Von Public Viewing bis Gaming-Abende im Headquarter. • Krisensicher & Quereinstieg: Stabiles Wachstum – auch Quer- und Wiedereinsteiger:innen willkommen.
Rund ein Jahr ist ideal, entscheidend ist deine Haltung. • Begeisterung für Trading Card Games – ob beruflich aus dem Handel oder privat am Spieltisch. Wer Magic, Pokémon oder Lorcana selbst spielt oder sammelt, versteht unsere Kunden schneller. Kontakt Deine Ansprechpartnerin ist Katja Seime, Head of People & Organizational Development
Bereit?
Bewerbung wird direkt an Luminous GmbH übergeben — kein Konto nötig.
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