Das ist der Job
Deine Aufgaben:
• Disziplinarische Leitung des gesamten Field Services (über 20 Techniker)
• Direkte Führung und Entwicklung von drei leitenden Senior-Servicetechnikern, die als fachliche Multiplikatoren agieren
• Sicherstellung der Service-Performance, Arbeitsqualität und Einhaltung von Vorgaben durch konsequentes KPI-Tracking
• Enge Abstimmung mit dem Innendienstleiter zur Lösung des Zielkonflikts zwischen effizienter Tourenplanung und hoher Kundenzufriedenheit
• Aktive Begleitung und Durchsetzung unserer neuen Kundendienst-Strategie in der Fläche
• Interner Ansprechpartner für Verkauf, Logistik etc.
Das brauchst du
Außerdem stehen wir für außergewöhnlichen Service rund um unsere Wohlfühlprodukte - das hat sich herumgesprochen: Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Ausstellungen in Deutschland und Österreich - dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.
Darum lohnt es sich
Du passt zu uns, wenn...
• Du ausgewiesene Führungserfahrung im technischen Außendienst oder Field Service Management besitzt
• Du die Fähigkeit hast, dezentrale Teams zu motivieren, zu steuern und Verbindlichkeit einzufordern (Management by Objectives / KPIs)
• Reisebereitschaft (bis zu ca. 60 %) und Freude an der Arbeit mit Technikern vor Ort sind für Dich selbstverständlich
• Du idealerweise einen technischen Background, gepaart mit starken kaufmännischen bzw. organisatorischen Fähigkeiten, mitbringst
• Du einen souveränen Umgang mit Field Service Management Tools hast
Wir bieten Dir…
• Eine absolute Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf unsere Performance und Kundenzufriedenheit
• Firmenwagen und moderne Arbeitsausstattung
• Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge & attraktive Benefits
• Familiäres Arbeitsumfeld & regelmäßige Firmenevents
Neugierig geworden?
ARMSTARK vertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal.
