Leitung Call-Center Outbound (m/w/d)

Die Contigo Energie AG ist ein seit 2009 etabliertes Unternehmen in der Energiebranche mitten im Herzen des Ruhrgebiets.

Wir bieten

• Geschäftskunden maßgeschneiderte Lösungen, die weit über die bloße Lieferung von Strom und Gas hinausgehen.

Sie wollen nicht nur führen, sondern wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns richtig: Sie übernehmen unsere Outbound-Einheit mit 15-20 Kolleg:innen und entwickeln das Team mit Gespür für Menschen, Performance und smarte Prozesse weiter.

Mit Ihrer Erfahrung in Kaltakquise und Terminvereinbarung sorgen Sie dafür, dass unser Außendienst perfekt aufgestellt ist – und bringen unseren Vertrieb spürbar nach vorn. Sie erwartet eine unbefristete Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Impact.

• Führung und Steuerung eines Outbound-Vertriebsteams (KPIs, Terminziele)
• Analyse und Optimierung von Prozessen und Call-Center-Strukturen
• Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Onboarding und Einarbeitung
• Auswertung von Vertriebskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Mehrjährige Erfahrung in der aktiven Kaltakquise sowie in der Führung von Outbound-Call-Center-Teams
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Call-Center-Strukturen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Dialer-Technologie und datengetriebenem Vertriebsmanagement
• Kenntnisse in Performance-Steuerung (KPIs) und Datenanalyse
• Coaching-Erfahrung sowie ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsstärke und hohe Umsetzungsorientierung
• unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche
• Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Attraktives Festgehalt plus leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Corporate Benefits - Angebote speziell für unsere Mitarbeiter
• Bike Leasing zur Privatnutzung für Sie und Ihre Familie (bis zu 2 Räder)
• Betriebliches Gesundheitsbudget
• intensive Einarbeitung und Schulungen
• Lage direkt in der City, beste ÖPNV-Anbindung - Parkplatzbuchung möglich