Mitarbeiter Kundenkommunikation / Terminplanung technischer Außendienst (m/w/d)
Vollzeit | unbefristet | München
Aufgaben
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Abstimmung und Koordination von Terminen für den technischen Außendienst
• Bearbeitung von Terminverschiebungen und kurzfristigen Änderungen
• Unterstützung bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung
• Ansprechpartner/in für eingehende Rückfragen von Kunden und Außendienstmitarbeitern
• Pflege und Dokumentation von Terminen und Informationen in unseren Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Innendienst, der Einsatzplanung und unseren Technikern im Außendienst
Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten am Telefon
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung in Kundenservice, Terminplanung, Disposition oder Innendienst ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Benefits
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine Vollzeitstelle in München
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Unternehmensgruppe
• Eine tolle Teamumgebung mit kurzen Kommunikationswegen
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit direkter Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
