Senior Key Account Manager (m/f/d) 80-100%

Das ist der Job

ppGesundheitswesen sicher digitalisiert /ppWir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können. /ppZur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Management suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Key Account Manager. /ph3Deine Aufgaben /h3ulliAccount Ownership: Du «ownst» deine Kundenbeziehungen vollständig – strategisch, kommerziell und qualitativ.

Das brauchst du

Du agierst auf Augenhöhe mit dem Kundenmanagement und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden eine langfristige strategische Roadmap. /liliTeamführung ohne Linienverantwortung: Du koordinierst Customer Solution Manager (CSM), Projektleiter und Technical Accout Manager (TAM) in deinem Account Team, stellst optimale Zusammenarbeit sicher und bist die integrierende Kraft zwischen Kunde, Delivery und internen Fachbereichen. /liliKommerzielle Verantwortung: Du trägst die Vertragsverantwortung für deine Accounts, steuerst die Leistungsverrechnung, unterstützt bei der Budgetplanung und verantwortest Offerten sowie Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit dem CSM. /liliWachstum und Entwicklung: Du identifizierst aktiv Potenziale für Zusatz- und Ausbaugeschäfte (Share of Wallet) – durch höherwertige Leistungen wie AMS, Consulting, SaaS und neue Services durch einen Consulting‑Sales Approach. /liliKundenzufriedenheit und Service Levels: Du stellst die Einhaltung vereinbarter SLAs sicher, misst die Kundenzufriedenheit regelmässig und leitest entsprechende Massnahmen ein. /liliStrategische Sichtbarkeit: Du bereitest Quartals- und Jahresreviews vor, führst diese durch und präsentierst Ergebnisse professionell auf Entscheidungsebene. /liliMarkt- und Branchenbeobachtung: Du verfolgst Trends im Schweizer Gesundheitswesen und im eHealth-Umfeld und leitest daraus konkrete Kundenbedürfnisse und Geschäftschancen ab. /li /ulh3Dein Profil /h3ulliAbschluss auf Stufe HF, FH oder Universität in ICT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachbereich. /liliMehrjährige Erfahrung im Account Management oder einer vergleichbaren, strategisch ausgerichteten Kundenrolle – idealerweise im B2B-Umfeld mit komplexen Dienstleistungen. /liliFundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Architekturthemen; du kannst mit Fachspezialisten auf Augenhöhe diskutieren und Kundenanforderungen in Lösungsansätze übersetzen. /liliNachgewiesene Erfahrung in der Führung von Verhandlungen und der Zusammenarbeit auf C-Level; du weisst, wie du Vertrauen aufbaust und als echter Sparringpartner wahrgenommen wirst. /liliErfahrung im Vertrags- und Budgetmanagement; du übernimmst Verantwortung für kommerzielle Themen und wirkst aktiv an der Ausgestaltung von Vereinbarungen mit. /liliAusgeprägte Führungsstärke im Sinne eines «Leader without Authority» – du gewinnst Vertrauen durch Kompetenz und klare Kommunikation, nicht durch Hierarchie. /liliKenntnisse im Schweizer Gesundheitswesen oder im eHealth-Umfeld sind ein klarer Vorteil. /liliSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1); versteht Schweizerdeutsch; Französischkenntnisse (B2) sowie Englischkenntnisse von Vorteil. /li /ulh3Deine Vorteile /h3ulliEine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team. /liliDie Möglichkeit Erfahrungen und Knowhow wirkungsvoll einzubringen. /liliMitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen. /liliModerne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge. /liliGleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen. /li /ulh3Kontakt /h3pJasmin BreitschmidbrAssistentin HR BackofficebrHINT AGbrTelefon: /p /p