Deine Mission & Herausforderung
• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention
Auf was wir uns freuen können
• 7+ Jahre Customer-facing-Rollen
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
• Datengetriebene Portfoliosteuerung
