Das ist der Job
Jetzt bewerben Du liebst Technik und hast ein Gespür für grossartigen Kundenservice?Du arbeitest mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Support-, Diagnose- sowie administrative Aufgaben.
Du bewegst dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei – vor Ort in einem technischen Umfeld.Das erwartet dichBearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter in französischer SpracheAuskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und SystemenTesten und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an ServicestellenRegelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen ServicestellenSicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After-Sales-BereichAdministrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)Überwachung und Controlling der RMA-Prozesse inkl.
Darum lohnt es sich
Einhaltung der DurchlaufzeitenUnterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf Dabei nutzt du dein technisches Know-how im täglichen Austausch mit unserer französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern.
