Das ist der Job
Aufgaben Fachliche Betreuung und Steuerung von Handwerkspartnern im Bereich Wärme- und Anlagentechnik Qualitätssicherung und operative Steuerung von Serviceprozessen entlang definierter KPIs Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Anlagenverfügbarkeit und Servicequalität Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice zur Sicherstellung einer hohen Kunden- und Partnerzufriedenheit Eskalationsmanagement sowie Unterstützung bei kritischen Vorgängen und rechtlich relevanten Sachverhalten Forderungsmanagement durch persönliche Kundenansprache, Entwicklung individueller Lösungen und deeskalierende Kommunikation Einleitung weiterer Maßnahmen bei Zahlungsrückständen im Rahmen interner Vorgaben und rechtlicher Rahmenbedingungen Teilnahme am Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Reisetätigkeit zu Partnern und Standorten Profil Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsbauer, Mechatroniker für Kältetechnik oder vergleichbare technische Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Bereich Heizungs-, Wärme- oder Anlagentechnik von Vorteil Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Handwerks- und Servicepartnern Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern Sicherer Umgang mit Eskalations- und Konfliktsituationen Wirtschaftliches Denken sowie ausgeprägte Serviceorientierung Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Wir bieten Gestaltungsspielraum
Das brauchst du
Wir arbeiten eng mit regionalen Handwerkspartnern zusammen und stehen für Sicherheit, Zuverlässigkeit und finanzielle Flexibilität.
Darum lohnt es sich
Die WCG Wärme Contracting GmbH ist ein deutschlandweit tätiges Unternehmen im Bereich nachhaltiger Wärme- und Energielösungen. Im Fokus steht die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung effizienter Contracting-Modelle zur Dekarbonisierung des Wärmemarktes.
Mit innovativen Lösungen, klarer Wachstumsorientierung und einem starken operativen Anspruch gestalten wir aktiv die Energiewende. Ein besonderes Augenmerk liegt auf nachhaltigen, umweltfreundlichen Technologien sowie einer verlässlichen und komfortablen Wärmeversorgung.
Wir stehen für partnerschaftliche Zusammenarbeit, innovative Lösungen und nachhaltiges Wachstum im Fachhandwerk.
