Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse

Das ist der Job

Veröffentlicht: Deine Aufgaben Betreuung von Kunden, die eine Sonderbetreuung abweichend vom Standardprozess benötigen.

Das brauchst du

Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau/-mann oder mit vergleichbarer Qualifikation. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-, CRM- und DMS-Systemen. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl telefonisch als auch schriftlich. Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Darum lohnt es sich

Sicherer Umgang mit Microsoft Office. Das bieten wir Dir Passion : Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld. Sicherheit : Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Freizeit : Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester. Karrierechancen : Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne. Zusatzleistungen : Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club/ÖPNV sowie Bike Leasing.

Mitarbeiter-Events : Regelmäßige Team- und Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl. Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse Standort: Bietigheim-Bissingen, Hamburg, Neuss – Festanstellung. Klärung offener Posten und Rechnungsklärungen, auch für besonders Großkunden.

Analyse von Prozessen für Key Account Fälle. Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Großprojekten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik. Prüfung von Rahmenverträgen und Umsetzung der Vertragsinhalte in ERP- und CRM-Systemen. Eskalationsmanagement für komplexe Sonderfälle.

Screening und Analyse von Kunden zur Feststellung des Bedarfs einer Key Account Betreuung. Mitwirkung im Debitorenmanagement bei komplexer Forderungssituation, die eine Mitwirkung des Customer Service notwendig macht. Vertretung im Master Data und in der Betreuung der Lieferantenportale unserer Kunden.

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Betreuung von Key Accounts und Großkunden. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes Bewusstsein für eine positive Customer Experience. Gutes prozessuales Verständnis für komplexe betriebliche Abläufe. Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie analytisches Denkvermögen.

Vertrauen : Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten. Flexibilität : 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche und Gleitzeitregelung. Gesundheit : Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst und Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios.

Hunde willkommen : Vierbeinige Begleiter sind im Büro herzlich willkommen – für ein gutes Arbeitsklima. Ansprechpartner Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter zur Verfügung. #J-18808-Ljbffr