Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse

Das ist der Job

Veröffentlicht: Deine Aufgaben • Betreuung von Kunden, die eine Sonderbetreuung abweichend vom Standardprozess benötigen. • Klärung offener Posten und Rechnungsklärungen, auch für besonders Großkunden. • Analyse von Prozessen für Key Account Fälle. • Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Großprojekten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik. • Prüfung von Rahmenverträgen und Umsetzung der Vertragsinhalte in ERP- und CRM-Systemen. • Eskalationsmanagement für komplexe Sonderfälle. • Screening und Analyse von Kunden zur Feststellung des Bedarfs einer Key Account Betreuung. • Mitwirkung im Debitorenmanagement bei komplexer Forderungssituation, die eine Mitwirkung des Customer Service notwendig macht. • Vertretung im Master Data und in der Betreuung der Lieferantenportale unserer Kunden.

Das brauchst du

Dein Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau/-mann oder mit vergleichbarer Qualifikation. • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Betreuung von Key Accounts und Großkunden. • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes Bewusstsein für eine positive Customer Experience. • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-, CRM- und DMS-Systemen. • Sicherer Umgang mit Microsoft Office. • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl telefonisch als auch schriftlich. • Gutes prozessuales Verständnis für komplexe betriebliche Abläufe. • Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie analytisches Denkvermögen. • Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Darum lohnt es sich

Das bieten wir Dir • Passion : Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld. • Vertrauen : Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten. • Sicherheit : Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. • Freizeit : Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester. • Flexibilität : 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche und Gleitzeitregelung. • Karrierechancen : Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne. • Gesundheit : Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst und Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios. • Zusatzleistungen : Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club/ÖPNV sowie Bike Leasing. • Hunde willkommen : Vierbeinige Begleiter sind im Büro herzlich willkommen – für ein gutes Arbeitsklima. • Mitarbeiter-Events : Regelmäßige Team- und Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl.

Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse Standort: Bietigheim-Bissingen, Hamburg, Neuss – Festanstellung. Ansprechpartner Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter zur Verfügung.