Das ist der Job
Veröffentlicht:
Deine Aufgaben Betreuung von Kunden, die eine Sonderbetreuung abweichend vom Standardprozess benötigen.
Das brauchst du
Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau/-mann oder mit vergleichbarer Qualifikation. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-, CRM- und DMS-Sy
Darum lohnt es sich
Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse
Standort: Bietigheim-Bissingen, Hamburg, Neuss – Festanstellung. Klärung offener Posten und Rechnungsklärungen, auch für besonders Großkunden. Analyse von Prozessen für Key Account Fälle.
Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Großprojekten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik. Prüfung von Rahmenverträgen und Umsetzung der Vertragsinhalte in ERP- und CRM-Systemen. Eskalationsmanagement für komplexe Sonderfälle. Screening und Analyse von Kunden zur Feststellung des Bedarfs einer Key Account Betreuung.
Mitwirkung im Debitorenmanagement bei komplexer Forderungssituation, die eine Mitwirkung des Customer Service notwendig macht. Vertretung im Master Data und in der Betreuung der Lieferantenportale unserer Kunden. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Betreuung von Key Accounts und Großkunden.
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes Bewusstsein für eine positive Customer Experience.
