Teamleiter Key Account Betreuung Bezug (m/w/d)

Das ist der Job

Eine Aufgabe, die herausfordert In dieser Position obliegt dir die fachliche und disziplinarische Führung des Teams. Als Führungskraft sorgst du dabei vor allem für die Koordination und Organisation dieser Aufgaben und Prozesse.

Du agierst als Schnittstelle für den fachlichen Austausch und Abstimmungen von team- und organisationsübergreifenden Aufgaben und Prozessen.

Das brauchst du

Ein Background, der überzeugt Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master), vorzugsweise im energiewirtschaftlichen oder elektrotechnischen Bereich. Idealerweise bringst du umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice größerer Organisationseinheiten mit.

Du hast Erfahrung im Management komplexer Projekte und zeichnest dich durch strategisches und unternehmerisches Denken aus. Die Anwendung moderner Methoden sowie umfangreiche Kenntnisse der PC-Standardanwendungen sind für dich selbstverständlich.

Darum lohnt es sich

Du entwickelst die unterstellten Mitarbeiter, identifizierst Weiterbildungsbedarfe und stimmst Qualifizierungsmaßnahmen ab. Du bist maßgeblich daran beteiligt, die Teamziele aus den Bereichszielen abzuleiten und sicherzustellen, dass diese effektiv umgesetzt und kontrolliert werden.

Du gewährleistest mit deinem Team die effektive Bearbeitung der individuellen Anschlussbegehren für den Strom- und/oder Gasbezug unser Industrie- und Gewerbekunden sowie nachgelagerter Netzbetreiber und Stadtwerke.

Bei der Kulturentwicklung und im Change Management, z.B. bei der Mitgestaltung eines wettbewerbfähigen Arbeitsumfelds ist deine Mitarbeit gefragt. Netzwerken, auch über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg, liegt Dir im Blut.

Dabei liegt dein Fokus darauf, die Mitarbeiter anzuleiten und zu motivieren, indem du Feedback und gezielte Unterstützung bietest. Du verantwortest das Key Account Management für diese Kundengruppe, richtest den Service entsprechend der Marktanforderungen aus und bist selbst Ansprechpartner bei komplexen Anschlussbegehren.

Du ergreifst die Chancen der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse und entwickelst die interne Servicequalität kontinuierlich weiter. Außerdem sorgst du für die Budget- und Kostenplanung deiner Organisationseinheit.

Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.

Du zeichnest dich durch eine argumentativ starke und souveräne Kommunikation sowie eine faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern aus. Du ergreifst die Initiative und treibst deine Themen aktiv voran, ohne dabei den Blick aufs Wesentliche zu verlieren.

Ein Umfeld, das begeistert Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber siet 2022 (Kununu Score 4,5/5 Sterne