Das ist der Job
Eine Aufgabe, die herausfordert In dieser Position obliegt dir die fachliche und disziplinarische Führung des Teams. Als Führungskraft sorgst du dabei vor allem für die Koordination und Organisation dieser Aufgaben und Prozesse.
Du agierst als Schnittstelle für den fachlichen Austausch und Abstimmungen von team- und organisationsübergreifenden Aufgaben und Prozessen.
Darum lohnt es sich
Du entwickelst die unterstellten Mitarbeiter, identifizierst Weiterbildungsbedarfe und stimmst Qualifizierungsmaßnahmen ab. Du bist maßgeblich daran beteiligt, die Teamziele aus den Bereichszielen abzuleiten und sicherzustellen, dass diese effektiv umgesetzt und kontrolliert werden.
Du gewährleistest mit deinem Team die effektive Bearbeitung der individuellen Anschlussbegehren für den Strom- und/oder Gasbezug unser Industrie- und Gewerbekunden sowie nachgelagerter Netzbetreiber und Stadtwerke.
Bei der Kulturentwicklung und im Change Management, z.B. b Dabei liegt dein Fokus darauf, die Mitarbeiter anzuleiten und zu motivieren, indem du Feedback und gezielte Unterstützung bietest.
Du verantwortest das Key Account Management für diese Kundengruppe, richtest den Service entsprechend der Marktanforderungen aus und bist selbst Ansprechpartner bei komplexen Anschlussbegehren.
Du ergreifst die Chancen der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse und entwickelst die interne Servicequalität kontinuierlich weiter. Außerdem sorgst du für die Budget- und Kostenplanung deiner Organisationseinheit.
