Technischer Customer Support Specialist (m/w/d)

Für ein international erfolgreiches Industrie Unternehmen suchen wir einen Technischer Customer Support Specialist (m/w/d) . Das mittelständisch geprägte Unternehmen entwickelt und vertreibt technische Systeme sowie Service- und Wartungslösungen für Kunden weltweit. In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie internationalen Kunden zusammen.

Perspektiven

• Jahresgehalt zwischen 52.000 € und 62.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• 2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell
• Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
• Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Gesundheitsangebote und weitere Benefits
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Kostenlose Parkplätze sowie gute Verkehrsanbindung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen im internationalen Umfeld
• Erste Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei Fragen zu technischen Produkten
• Analyse und Nachverfolgung von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung und termingerechten Bearbeitung
• Dokumentation und Steuerung der Anfragen über ein Ticketsystem
• Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern überwiegend in englischer Sprache

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen Customer Service, After Sales, technischen Support oder Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb" Deutschlands Beste Arbeitgeber "vomInstitut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25