Export Supervisor – Key Accounts (m/w/d)

Wir sind ein engagiertes Team mit echter Leidenschaft für die Seefracht – und das spürt man bei uns jeden Tag. In unseren modernen, zentral gelegenen Büros in Hamburg-Hammerbrook arbeiten wir in einer offenen, lockeren Unternehmenskultur, in der Einsatz zählt, gute Ideen gehört werden und Entwicklungsmöglichkeiten keine leeren Worte sind.

Für unser Ocean Export Team suchen wir einen erfahrenen Export Supervisor – Key Accounts (m/w/d), der den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und Lust darauf hat, gemeinsam mit dem Team die Betreuung und operative Abwicklung unserer Key Accounts weiterzuentwickeln.

Deine Rolle Als Export Supervisor – Key Accounts (m/w/d) übernimmst du die fachliche Steuerung des operativen Tagesgeschäfts für unsere Key Accounts im Ocean Export. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen deinem Team, unseren Kunden, Reedereien, internationalen Partnern und internen Abteilungen.

Dabei stellst du sicher, dass die Sendungen unserer Key Accounts zuverlässig, effizient und entsprechend der vereinbarten Kundenanforderungen und Service Levels abgewickelt werden. Unsere Key Accounts haben individuelle Anforderungen, Prozesse und Erwartungen – und genau hier bist du gefragt.

Du behältst den Überblick über das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei komplexen Fragestellungen und sorgst gemeinsam mit allen Beteiligten dafür, dass wir unseren Kunden konstant einen hohen Service bieten.

Deine Aufgaben

Fachliche Steuerung und Unterstützung des Key Accounts Export Teams im operativen Tagesgeschäft Koordination und Überwachung von Ocean Export Sendungen, insbesondere FCL- und LCL-Sendungen Sicherstellung einer zuverlässigen und termingerechten Abwicklung unserer Key Accounts gemäß vereinbarter SOPs, Kundenanforderungen und Service Levels Zentrale Ansprechperson für das Team und unsere Kunden bei komplexen operativen Fragestellungen, Abweichungen und Eskalationen Proaktive Überwachung der Sendungsverläufe und frühzeitige Identifikation möglicher Verzögerungen oder operativer Herausforderungen Enge Zusammenarbeit mit Reedereien, Fuhrunternehmen, Terminals, Agenten und unseren internationalen Crane Offices Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen und langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts Überwachung von Kosten und Profitabilität sowie Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Abrechnung Enge Zusammenarbeit mit Sales, Pricing und Operations, insbesondere bei Veränderungen von Kundenanforderungen, neuen Geschäftsmöglichkeiten und operativen Herausforderungen Unterstützung bei der Implementierung neuer Key Accounts sowie bei Änderungen bestehender Kundenprozesse und SOPs Unterstützung, Coaching und fachliche Weiterentwicklung des Teams sowie Begleitung neuer Kolleginnen und Kollegen während der Einarbeitung Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse – deine Ideen sind ausdrücklich willkommen!

Dein Profil

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Seefracht-Export und sehr gute Kenntnisse der operativen Abläufe Sicherer Umgang mit FCL- und LCL-Sendungen sowie internationalen Transportprozessen Erfahrung in der Betreuung von Key Accounts oder größeren internationalen Kunden ist von Vorteil Gutes kaufmännisches Verständnis und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität, Kosten und Profitabilität Erste Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination oder Einarbeitung von Mitarbeitenden ist wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office und TMS-Systemen Organisationsstärke, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest teamorientiert und behältst auch bei komplexen Kundenanforderungen den Überblick Unsere

Benefits

• Moderne Büros mitten in Hamburg-Hammerbrook 50 € monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• JobRad / Bike Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit
• Von uns finanzierte Hinterbliebenenabsicherung