Key Account Manager (m/w/d)

Das ist der Job

Deine Aufgaben • Key Account Management: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer wichtigsten Kunden über den gesamten Customer Lifecycle hinweg und verantwortest die Umsatzentwicklung in deinem Portfolio • Onboarding & Time-to-Value: Sobald ein Lead zum Kunden wird, übernimmst du die Verantwortung: Du steuerst Onboardings, definierst gemeinsam mit dem Kunden klare Erfolgskriterien und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Time-to-Value • (Quarterly) Business Reviews: du führst regelmäßige QBRs und entwickelst individuelle Success Plans mit deinen Accounts • KPI Verantwortung: Du behältst die zentralen Erfolgskennzahlen im Blick (u. a.

Das brauchst du

Du strukturierst und priorisierst Feedback systematisch, bringst es gezielt ins Produktteam ein und verfolgst aktiv dessen Umsetzung Dein Profil • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager (idealerweise bereits im Key Account Bereich) im B2B-SaaS-Umfeld • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung • Für dich steht eine hohe Beratungsqualität im Mittelpunkt.

Darum lohnt es sich

Talent2Go ist die digitale Plattform für modernes Ausbildungsmanagement. Wir helfen Unternehmen, ihre duale Ausbildung zukunftsfähig, datengestützt und effizient zu gestalten – vom Onboarding über die Ausbildungsplanung bis zur Beurteilung.

Revenue Retention, Renewal-Rate, Health Score) und nutzt sie zur Steuerung und Priorisierung deiner Arbeit • Expansion: Du treibst Expansion voran: Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale für Add-ons und Module, verhandelst eigenständig mit den Kund:innen und schließt die entsprechenden Erweiterungen ab • Adoption & Churn Prevention: Du sicherst eine nachhaltige Produktnutzung, erkennst Risikosignale frühzeitig und leitest passende Gegenmaßnahmen ein • Markt- & Kundenfeedback: Du bist die strategische Stimme unserer wichtigsten Kunden im Unternehmen.

Mit deiner authentischen Art überzeugst du sowohl Key User als auch das Management. • Du baust langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften auf, verstehst Herausforderungen, erkennst Wachstumschancen und bietest proaktiv passgenaue Lösungen für deine Kunden an • Du setzt KI-Tools aktiv in deiner täglichen Arbeit ein, zum Beispiel für Vorbereitung, Analyse, Kommunikation und Prozessoptimierung • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich, und passt deinen Stil situativ an: vom Deep-Dive mit Key Usern bis strategischen Ansprache an Entscheider Was wir dir bieten • 100% Remote – Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist • Echte Gestaltungsmacht – Du baust den Key Account-Bereich maßgeblich mit auf • Keine Konzernpolitik – Kurze Wege, schnelle Entscheidungen • Wachsendes Umfeld – Klare Produktvision, ambitioniertes Team, aktive Wachstumsstrategie • Technische Vollausstattung für mobiles Arbeiten du willst, dass sie wirklich erfolgreich werden?

Wir gestalten mit, wie Ausbildung in Deutschland digital gedacht wird. Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an. Als Key Account Manager (m/w/d) verantwortest du unsere umsatzstärksten Kunden, steuerst aktiv Expansion, verhinderst proaktiv Churn und entwickelst langfristige Partnerschaften auf Entscheiderebene.

Du denkst kommerziell und gestaltest nicht nur dein Portfolio, sondern auch die Art, wie wir bei Talent2Go Key Account Management denken.