Wege in den Vertrieb
Viele Außendienstler haben eine kaufmännische Ausbildung, etwa als Industriekaufmann. Im technischen Vertrieb sind eine gewerblich-technische Ausbildung, ein Meister oder ein Ingenieurstudium verbreitet, in der Landwirtschaft ein Agrarstudium. Quereinsteiger aus Innendienst, Kundenservice oder Handwerk bringen Produkt- und Kundenkenntnis mit, die im Außendienst zählt.
Besonderheit Pharma
Wer Ärztinnen und Ärzte über Arzneimittel informiert, braucht nach dem Arzneimittelgesetz eine besondere Sachkenntnis. Sie wird etwa durch bestimmte naturwissenschaftliche oder medizinische Abschlüsse oder durch die Prüfung zum Pharmareferenten nachgewiesen, die als Fortbildungsprüfung vor der IHK abgelegt wird.
Vor der Zusage klären
- Gebiet: Welche Postleitzahlen oder Regionen gehören dazu und wo liegt der Wohnort im Verhältnis dazu
- Reisen: Wie viele Tage bist du unterwegs und wie oft übernachtest du auswärts
- Fahrzeug: Dienstwagen mit Privatnutzung, Kostenbeteiligung, Tankkarte
- Einarbeitung: Mitfahrten, Produktschulungen, übernommener Kundenstamm
- Ziele: Wie werden sie festgelegt und was passiert im ersten Jahr
Bewerbung
Zeig in der Bewerbung konkrete Vertriebserfolge, etwa gewonnene Kunden, ausgebaute Umsätze oder erfolgreiche Verhandlungen, ohne vertrauliche Zahlen früherer Arbeitgeber zu nennen. Ein Führerschein der Klasse B ist fast immer Voraussetzung. Im Gespräch wird oft ein Verkaufsgespräch geübt, bereite dich mit einem Produkt des Unternehmens darauf vor.
Wie es weitergehen kann
Aus dem Gebietsaußendienst führen typische Wege zum Key Account Management, zur Leitung eines Vertriebsteams oder einer Region und in Produkt- oder Trade-Marketing-Rollen, in denen Marktkenntnis gefragt ist. Manche machen sich später als Handelsvertreter selbständig. Wenn du diesen Schritt überlegst, prüfe den Vertrag genau, vor allem Bezirk, Provision und Wettbewerbsabreden.
Was Arbeitgeber erwarten
Im Außendienst arbeitest du viel allein und planst deine Woche selbst. Arbeitgeber achten deshalb auf Selbstorganisation, Verlässlichkeit bei Berichten und CRM-Pflege sowie auf sicheres Auftreten bei Kunden. Fachliches Wissen lässt sich in Produktschulungen aufbauen, die Freude am Kundenkontakt kaum. Beschreibe in der Bewerbung Situationen, in denen du Kunden überzeugt, Einwände beantwortet oder eine schwierige Beziehung stabilisiert hast. Solche Beispiele wirken stärker als allgemeine Eigenschaften wie kommunikationsstark.
Probezeit und Einarbeitung
Die ersten Monate im Außendienst sind oft von Mitfahrten, Schulungen und dem Kennenlernen der wichtigsten Kunden geprägt. Frag, woran dein Erfolg in der Probezeit gemessen wird. Realistisch ist, dass neue Kolleginnen und Kollegen Zeit brauchen, bis ein Gebiet die gewohnten Umsätze bringt, und ein seriöser Arbeitgeber berücksichtigt das in den Zielen.