SaaS Key Account Manager – Enterprise Gastronomie (m/w/x , Berlin, Deutschsprachig)

Das ist der Job

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region.

Das brauchst du

Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen.

Darum lohnt es sich

Was du bei uns machst Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio hoch bleibt Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne gemeinsam mit unserem Account Executive Team durch Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores , um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support , um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen Du sammelst Kundenfeedback und leitest es gezielt an relevante Teams weiter, um Produktlücken zu identifizieren und die gesamte Customer Journey zu optimieren 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld , idealerweise mit Enterprise-Kunden Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion Revenue, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech Du bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss Was du von Lightspeed erwarten kannst: Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision Lightspeed steht für schnelles, intelligentes Wachstum – für unsere Kunden, unsere Produkte und unsere Mitarbeitenden.

Lightspeed sucht einen erfahrenen Strategic Account Manager (m/w/x) , der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen .

Wenn du bereit bist, als SaaS-Profi echte Kundenbeziehungen zu gestalten und nachhaltiges Wachstum zu treiben, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. #J-18808-Ljbffr