Deine Mission & Herausforderung
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Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
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Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
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Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig
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Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
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Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
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Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
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Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
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Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien
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Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention
Auf was wir uns freuen können
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7+ Jahre Customer-facing-Rollen
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Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
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Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
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Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
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Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
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Datengetriebene Portfoliosteuerung
